搭建三個(gè)平臺(tái) 擦亮“三治”品牌
——云峰社區(qū)的基層治理創(chuàng)新實(shí)踐
湘潭日?qǐng)?bào)社全媒體記者 劉建強(qiáng)
“15樓很多年輕人在搬行李,難道是租出去了?”“都像外地來(lái)的,不會(huì)是搞傳銷、搞電詐的吧?”“有沒有疫情防控的風(fēng)險(xiǎn)?”……12月10日上午,在岳塘區(qū)寶塔街道云峰社區(qū)東方名苑一個(gè)高層住宅單元,“鄰里之間”微信群里涌起一陣小躁動(dòng)。單元長(zhǎng)與樓棟“管家”馬上向物管和社區(qū)核實(shí)情況,半個(gè)小時(shí)內(nèi)就將調(diào)查結(jié)果回復(fù)到群里:“是附近一家大酒店新招了一批員工,已經(jīng)在派出所和物業(yè)備案?!本用竦囊蓱]就此打消,議論迅速被平息。
云峰社區(qū)地處湘潭市政中心,商業(yè)小區(qū)集中,駐區(qū)單位密集,社區(qū)居民中黨員干部多、文明素養(yǎng)高、精神需求面廣。近年來(lái),社區(qū)踐行共建共治共享理念,搭建起紅色物業(yè)、社區(qū)學(xué)院與志愿服務(wù)三個(gè)平臺(tái),推動(dòng)了社區(qū)自治德治法治“三治融合”發(fā)展。
“紅色物業(yè)”管好“關(guān)鍵小事”
云峰社區(qū)共有9個(gè)小區(qū),由4家物業(yè)公司管理,而湘潭東方名苑物業(yè)公司就管了4個(gè)。東方名苑物業(yè)公司黨支部隸屬于寶塔街道黨工委,是湘潭市“優(yōu)秀基層黨組織”“五星黨支部”?!耙郧笆俏飿I(yè)強(qiáng)、社區(qū)弱,管理兩家人,工作兩張皮?!痹品迳鐓^(qū)黨總支書記畢惠珍說(shuō),社區(qū)以前只有3間小房子,前年他們通過(guò)與東方名苑管理方協(xié)商,和物業(yè)公司共用了一棟樓,社區(qū)投入資金對(duì)3層共2000多平方米進(jìn)行了改造。以黨建為媒,社區(qū)黨總支與東方名苑物業(yè)黨支部開展共建活動(dòng),試點(diǎn)開展“紅色物業(yè)”探索。
東方名苑臻嘉園小區(qū)率先被打造為“紅色小區(qū)”。每個(gè)單元樓選出本單元的“芝麻官”——黨建聯(lián)絡(luò)員,150多名在冊(cè)黨員主動(dòng)亮身份,成為小區(qū)里的黨建宣講員、平安巡邏員、文明勸導(dǎo)員、文化傳播員、環(huán)境守護(hù)員?!凹t色物業(yè)”橫向以社區(qū)黨總支+小區(qū)黨建站+樓棟黨小組為鏈條,縱向以社區(qū)黨總支+紅色物業(yè)+紅色業(yè)委會(huì)為鏈條,通過(guò)民主生活會(huì)、工作推進(jìn)會(huì)、糾紛協(xié)調(diào)會(huì)、業(yè)主座談會(huì)等形式,形成了街道社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)三方協(xié)作共管的治理格局,有效解決了小區(qū)道閘升級(jí)、管道漏水等問(wèn)題。
云峰社區(qū)4家物業(yè)公司9個(gè)小區(qū)全面實(shí)行“紅色物業(yè)”,物業(yè)管理變身社區(qū)服務(wù)小分隊(duì),管起居民身邊的“關(guān)鍵小事”。 獨(dú)居老人朱老的兒子在深圳,她前段時(shí)間摔傷了腿,樓棟管家每天上門,詢問(wèn)有什么需求。居民崔超鳳前幾天開著皮卡車剛進(jìn)小區(qū)就拋錨了,聞到了一股燒焦的味道。保安隊(duì)長(zhǎng)見狀連忙跑過(guò)來(lái),把引擎蓋打開確定不會(huì)起火之后,叫來(lái)物管人員一起幫助把車推到了路邊。
“紅色物業(yè)”徹底打通了住宅小區(qū)治理、聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一百米”。去年以來(lái),云峰社區(qū)三級(jí)鏈接點(diǎn)自我處理的矛盾問(wèn)題增加90%,居民上交社區(qū)的矛盾問(wèn)題減少66%,居民對(duì)社區(qū)工作滿意度提升35%。今年12月初,東方名苑的臻嘉園小區(qū)被湖南省住建廳推薦參加住建部“加強(qiáng)物業(yè)管理,共建美好家園”活動(dòng)評(píng)選,成為湘潭市唯一入圍者。
社區(qū)學(xué)院促進(jìn)“心靈融合”
云峰社區(qū)三樓設(shè)有舞蹈室、書畫室、手工室、心理咨詢室等7個(gè)活動(dòng)室。書畫室里,74歲的黃炳炎老人正在作畫。黃老是云峰社區(qū)學(xué)員繪畫班的學(xué)員,剛學(xué)了一個(gè)學(xué)期,畫出的葡萄、蝦已經(jīng)活靈活現(xiàn)?!耙郧霸谄髽I(yè)工作,想不到退休了還能在社區(qū)里‘上學(xué)’,而且都是專業(yè)的老師來(lái)指導(dǎo)?!秉S老說(shuō)。
云峰居民大部分是高學(xué)歷、高收入、高素質(zhì)的,然而這樣的社區(qū)最大的痛點(diǎn)在于“同住一棟樓,相逢不點(diǎn)頭”,高樓居民之間鄰里關(guān)系淡漠、缺少交流,對(duì)社區(qū)融入感、需求感低。為打破這種局面,社區(qū)與駐地高校湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院共同開辦了“云峰社區(qū)學(xué)院”, 還與20多家機(jī)構(gòu)開展了公益合作,目前已開設(shè)了書法、繪畫、合唱、攝影、烘焙等12個(gè)班,學(xué)員800多人。畢惠珍介紹,社區(qū)學(xué)院突出紅色教育,針對(duì)退休在家的老年群體開設(shè)了音樂黨課,針對(duì)年輕父母和孩子開設(shè)“七彩云峰微課堂”,舉辦家庭教育講座,組織紅色家風(fēng)公益活動(dòng),同時(shí)挖掘社區(qū)人才資源,開展了“法治”“自治”“德治”等一系列講座。以社區(qū)學(xué)院為依托,社區(qū)還成立了“太極拳”“合唱團(tuán)”“腰鼓隊(duì)”等,開展“居民文化節(jié)”“廣場(chǎng)舞比賽”“重陽(yáng)鄰里節(jié)”“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”等活動(dòng),進(jìn)一步拉近了居民之間的距離,提升了居民對(duì)社區(qū)的歸屬感。
“以前去外面健身房鍛煉,不僅要花錢,而且距離遠(yuǎn),”崔超鳳說(shuō),如今,她自己是社區(qū)學(xué)院健身操課程的學(xué)員,兒子則在假期參加過(guò)烘焙班的學(xué)習(xí)。她在社區(qū)學(xué)院里找到了有共同語(yǔ)言的“朋友圈”,每天樂呵呵的。
志愿服務(wù)擦亮社區(qū)名片
走在云峰社區(qū)的各個(gè)小區(qū)里,各種紅色標(biāo)語(yǔ)隨處可見。一位穿紅馬甲的女士正在用鐵鉗將綠化帶里的煙蒂夾出來(lái),放進(jìn)一個(gè)別致的小垃圾車?yán)铩?/p>
“文明城市要復(fù)檢了,社區(qū)、物業(yè)管理的同志都很忙,我就做些志愿服務(wù)吧?!边@位女士告訴記者,她這幾天工作時(shí)間就在社區(qū)里巡視,垃圾小車是用家里的買菜車改造的。她叫羅元細(xì),從廣東一家外企退休后,就住在東方名苑一個(gè)小區(qū)里,是所住樓棟的“單元長(zhǎng)”?!吧鐓^(qū)的氛圍很好,融入這樣一個(gè)大集體我感到很幸福!”羅細(xì)元說(shuō),今年7月1日,她向社區(qū)黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書。
在社區(qū)圖書室里,72歲的胡韻蘭趁來(lái)看書的人不多,趕來(lái)擦拭門框、窗戶。胡老是湘潭市婦幼保健院的退休醫(yī)生,也是社區(qū)工作的熱心人,她帶領(lǐng)居民跳廣場(chǎng)舞,創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)、疫情防控也是“樣樣不塌場(chǎng)”。
去年10月圖書室開館以來(lái),胡韻蘭、羅元細(xì)等人就輪流擔(dān)任圖書室的義務(wù)管理員,被居民親切地稱為“七仙女”。她們請(qǐng)來(lái)市圖書館館長(zhǎng)作指導(dǎo),自己動(dòng)手為圖書分類。假期的時(shí)候,圖書室就成了小區(qū)孩子的“托管室”。圖書室現(xiàn)有圖書1.3萬(wàn)多冊(cè),作為湘潭市圖書館的分館,市圖書館還定期為這個(gè)圖書室更換書籍。
結(jié)合社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站、雷鋒號(hào)志愿者工作站,云峰社區(qū)還培育了“七彩云峰”志愿服務(wù)品牌,開設(shè)了矛盾調(diào)解、清潔家園、健康保健等7個(gè)志愿服務(wù)崗位。每月5日是社區(qū)“雷鋒志愿服務(wù)日”,周邊企業(yè)、商家自主為社區(qū)居民開展“義剪”“義診”“織補(bǔ)”“磨菜刀”等服務(wù);醫(yī)衛(wèi)職院的師生志愿者則與有需求的家庭進(jìn)行“家庭護(hù)士簽約”,定期上門進(jìn)行醫(yī)護(hù)服務(wù)。紅色物業(yè)、社區(qū)學(xué)院、志愿服務(wù)的完美融合,營(yíng)造了和諧鄰里的氛圍,讓云峰社區(qū)居民群眾的安全感、獲得感、幸福感大幅提升。
責(zé)編:周冠成
來(lái)源:湘潭日?qǐng)?bào)
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